Добро пожаловать
в Astoria Grande

В ближайшие три дня вы познакомитесь с продуктом, научитесь работать с клиентами и освоите основные инструменты менеджера по продажам.

Не пытайтесь запомнить всю информацию сразу. В процессе работы у вас останется доступ к материалам обучения и базе знаний.

Начать обучение

Следующая тема: Как устроена команда

За 3 дня вы научитесь

Разбираться в продукте

Понимать, как устроен круиз, какие бывают каюты, что входит в стоимость и какие условия путешествия важно знать клиенту.

Работать с основными инструментами

Использовать AMO CRM и систему бронирования для работы с клиентом и оформления круиза.

Работать с клиентами

Проводить первый разговор, выяснять потребности клиента, подбирать подходящий круиз и доводить клиента до бронирования.

Сегодня — День 1

Компания и продукт

Сегодня вы разберётесь, как устроена ваша работа и что именно мы предлагаем клиентам.

Команда

Как устроена компания и к кому обращаться по разным вопросам.

Рабочий день

Как проходит день менеджера и какие требования есть к работе.

Правила работы

График, работа с клиентами и основные регламенты.

Заработная плата

Из чего складывается ваш доход и как работает система мотивации.

Astoria Grande

Что представляет собой круизный лайнер и что именно мы продаём клиенту.

Продукт

Каюты, условия путешествия, тарифы, скидки и способы оплаты.

Перед началом

В первый рабочий день у вас должны быть настроены все инструменты для работы.

Корпоративная почта

AMO CRM

Система бронирования

Телефония

Чего-то не хватает?

Если вы не получили один из доступов или что-то не работает — сообщите руководителю отдела продаж.

Всё готово?

Начнём со знакомства с командой и разберёмся, к кому обращаться по разным рабочим вопросам.